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Para que a comunidade evite golpes, identifique promoções reais e garanta os direitos do consumidor durante a Black Friday, o Procon de Flores da Cunha organizou algumas orientações que devem ser levadas em consideração durante a realização das compras. Acompanhe.

1. Planeje e pesquise antes de comprar

Uma das principais recomendações é acompanhar os preços com antecedência. Em alguns casos, produtos têm o valor elevado dias antes da campanha, criando a falsa impressão de desconto. O Procon de Flores da Cunha orienta os consumidores a:

• Desconfiar de descontos muito abaixo da média do mercado;
• Utilizar comparadores de preço e ferramentas de histórico;
• Fazer uma lista de prioridades para evitar compras por impulso.

2. Verifique a reputação da loja

Antes de finalizar a compra, especialmente on-line, é importante confirmar se o vendedor é confiável. As dicas são:

• Verificar se o site informa CNPJ ativo, endereço e canais de contato;
• Conferir o histórico da empresa em plataformas como o ‘Reclame Aqui’;
• Evitar páginas com nomes semelhantes aos de marcas famosas ou com erros de digitação.

3. Cuidados nas compras on-line

Entre as recomendações estão:

• Verificar se o site é seguro (“https” e cadeado na barra de navegação);
• Evitar compras em redes Wi-Fi públicas;
• Salvar todos os comprovantes da transação e exigir a nota fiscal;
• Registrar capturas de tela das etapas da compra, que podem servir como prova.

4. Fique atento ao pagamento e ao frete

Alguns sites anunciam preços baixos apenas no pagamento à vista ou cobram fretes elevados. É fundamental ler atentamente as condições do pedido e evitar métodos de pagamento arriscados, como transferências ou PIX para contas de pessoas físicas em lojas desconhecidas.

5. Garantia e troca

O Procon de Flores da Cunha reforça que o consumidor tem direito à garantia legal e ao prazo de 7 dias para arrependimento em compras feitas pela internet, contados a partir do recebimento do produto. Em caso de defeito, o fornecedor tem até 30 dias para solucionar o problema. Caso isso não ocorra, o consumidor pode exigir troca, restituição do valor ou abatimento proporcional do preço.

6. Denuncie práticas abusivas

O Procon está à disposição para orientar os consumidores e receber denúncias sobre propaganda enganosa, descumprimento de oferta ou outras irregularidades.

O Procon de Flores da Cunha atende na Rua Borges de Medeiros, n° 1625 – Centro (ao lado do Conselho Tutelar). Dúvidas podem ser sanadas pelo telefone (54) 3292-3885, pelo WhatsApp (54) 99933-5126 ou pelo e-mail procon@floresdacunha.rs.gov.br.